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产业论坛

2017-04-06 奥凯电缆事件对通信行业的警示

通信世界网消息(CWW)近日曝光的“奥凯问题电缆”一事,不仅在铁路系统引起轩然大波,在通信行业也成为热议的话题。因为网络举报,奥凯电缆在西安地铁三号线使用不合格产品的问题才得以曝光。奥凯公司…

2011-06-01 工信部:努力使信息技术的中国标准变成国际标准

   工业和信息化部副部长杨学山29日在全国信息技术标准化技术委员会换届大会上表示,信息技术是一个广泛国际化的技术,在制定国家标准、行业标准时,要充分借鉴国际标准;同时,更重要的任务是如何…

2011-05-30 金融呼叫中心最给力的五大新看点

--> 金融行业是最早使用呼叫中心系统的行业之一,与其它行业一样,早期的金融呼叫中心实际上就是为用户服务的“服务中心”,主要是起咨询服务的作用。随着呼叫中心系统集成技术的提高和管理人员运营理念…

2011-01-15 2011我国将开展多项三网融合标准的制定

记者从2010年12月28日在京召开的中国通信标准化协会第九次会员大会上获悉,今年我国将开展多项三网融合标准的制定。 据介绍,这些三网融合的标准包括内容管理、核心网、宽带接入、传输网和IP(网络之间互连的协议)…

2010-07-09 分析中国企业呼叫中心市场发展趋势

相比“呼叫中心”这个字眼,一些以“800、955”开头的特服号更能唤起广大消费者的共鸣。企业承诺,客户通过拨打这些号码可以进行咨询、解决与产品相关的疑问,甚至免费拨打。在带给消费者贴心…

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